Antwort ohne Umweg

Lsbet Casino Kontakt für Spieler in Deutschland

Chat, Telefon und E-Mail sind rund um die Uhr erreichbar, und Antworten kommen meist in wenigen Minuten bei dir an.

Support kontaktieren Mindesteinzahlung 13 €

Heute ausgezahlt

283.606 €

8.585 Spieler online

GGL/1717/2018, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Durchschnittlich 8 Minuten, bis zu 57.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft von eCOGRA und iTech Labs

Kanäle im Vergleich

Drei Wege, schnell zu einem Menschen

Der Satz, den dieser Block nimmt: Du hängst nicht in einer Warteschleife ohne Antwort fest.

Textfenster auf der Seite

Abends um elf, wenn eine Einzahlung nicht ankommt: Der Chat antwortet im Schnitt nach zwei Minuten, rund um die Uhr und ohne Warteliste.

Chat starten

Schick deine Nachricht per Mail

Für Belege und längere Schilderungen: Um drei Uhr nachts geschrieben ist die Antwort spätestens nach sechs Stunden da, unter [email protected].

Schreib uns

Nimm den Hörer in die Hand

Wenn du lieber sprichst: unter +49 30 2424 7289 erreichst du das Team in der Zeitzone CET, typische Wartezeit zwei Minuten.

Ruf an

Mitten im Spielabend

Lsbet Casino für Spielerinnen und Spieler in Deutschland

Wenn du wissen willst, wer hinter dem Angebot steht und wo du im Streitfall Hilfe bekommst.

So erreichst du uns

Telefon in Deutschland+49 30 2424 7289

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

Aufsicht und LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1717/2018

Hilfe im Ernstfall

Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Unabhängige Hilfe, die dich nicht allein lässt

Spielprobleme löst kein Support allein. Neben dem Casino stehen in Deutschland unabhängige Organisationen bereit: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler. Ihre Beratung ist kostenlos und getrennt von deinem Spielkonto.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung klärt über Spielrisiken auf und zeigt Wege aus der Verengung.

OASIS-Sperrsystem. Im OASIS-Sperrsystem lässt du dich zentral für Anbieter in Deutschland sperren, mit einer Frist deiner Wahl.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Gespräche in der Gruppe an, in denen Betroffene ohne Namen über ihren Alltag sprechen.

Lsbet Casino sortiert

Wohin gehört deine Nachricht?

Wenn deine Frage nicht in den Chat passt, weil Unterlagen oder Geld daran hängen.

Konto und Identität

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Ein- und Auszahlungen

Zahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Auskunft[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Klarheit über den Betreiber

Wer hinter dem Konto steht, in fünf Zeilen

Bei uns stehen Firmensitz, Handelsregister und Erlaubnis offen da, damit du weißt, mit wem du sprichst.

Firma

FirmennameLsbet Casino GmbH

HandelsregisterHRB 464027 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, München

Erlaubnis

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/1717/2018

Schriftkontakt

Serviceadresse[email protected]

Bis zur Beschwerde

Wenn eine Antwort dich nicht weiterbringt

Danach weißt du, an welcher Stelle du ansetzt und wer am Ende prüft.

Fasse den Fall zusammen

Zwei Tage nach der ersten Enttäuschung sammelst du deine Belege und schreibst an [email protected], was passiert ist und welche Antwort du schon hast.

Lsbet Casino antwortet schriftlich

Innerhalb von sechs Stunden meldet sich das Team per E-Mail zurück und nennt dir seine Sicht der Dinge oder einen Lösungsvorschlag.

Eine zweite Prüfung verlangen

Bleibt es dabei, verlangst du eine Prüfung durch die Leitung des Hauses und nennst deine Beschwerdenummer aus der letzten Nachricht.

Lsbet Casino nennt die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Einigung, wendest du dich mit allen Unterlagen an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Vier Zeiten im Überblick

Rund um die Uhr, nicht nur vormittags

Niemand muss rätseln, ob nachts jemand da ist oder wie lange eine Antwort dauert.

Livechat

Chat-ErreichbarkeitRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortin zwei Minuten

Zeitangaben auf dieser Seitein CET

Per E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailnach sechs Stunden

Per Telefon

Telefon+49 30 2424 7289

Wartezeit am Telefonetwa zwei Minuten

Fragen an Lsbet Casino

Erst fragen, dann entspannt weiterspielen

Am Ende dieser sechs Antworten weißt du, welcher Kontaktweg zu deinem Anliegen passt.

trustWas passiert, wenn ich mich sonntags um drei Uhr morgens melde?+

Eine Anfrage im Live-Chat beantwortet das Team meist in zwei Minuten, am Telefon ebenfalls in rund zwei Minuten. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen ist der Support rund um die Uhr erreichbar, die Zeiten gelten in der Zeitzone CET. Eine Antwort per E-Mail kommt typischerweise nach sechs Stunden.

trustWarum hilft mir der Support nicht bei meinem Anliegen?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildere den Fall sachlich per E-Mail an [email protected] und nenne deine Kontonummer statt deines Passworts. Die Beschwerde wird erneut geprüft, meist mit Rückmeldung innerhalb von sechs Stunden. Führt das zu keiner Lösung, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

trustWann ist mein Konto nach der Kündigung wirklich geschlossen?+

Dein Konto schließt du über den Support im Chat oder per E-Mail an [email protected]; nennt dabei die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Schließung erfolgt in der Regel noch am selben Tag, eine schriftliche Bestätigung folgt. Auszahlungen auf dem Konto werden vorher abgewickelt.

trustBrauche ich für den Kontakt mein Passwort?+

Für die Zuordnung genügen deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und dein vollständiger Name. Ein Passwort fragt der Support nie ab, weder im Chat noch am Telefon, und auch kein Sicherheitscode per Nachricht. Halte bei Zahlungsfragen zusätzlich die Art der Einzahlung bereit.

trustReicht Deutsch bei einem Anruf aus?+

Geantwortet wird in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer aus Deutschland anruft, erreicht die deutschsprachige Leitung über die lokale Nummer. Bei seltenen Sprachen lohnt der Chat, weil dort schneller weitergereicht wird.

trustWann bekam Lsbet Casino seine Lizenz für Deutschland?+

Betrieben wird das Angebot von der Lsbet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München, eingetragen unter HRB 464027. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/1717/2018, seit 2018. Bei Streitfragen zu Spielabläufen prüfen eCOGRA und iTech Labs die Ergebnisse.

Wenn du alles zur Hand hast, geht es zügig

Lege diese fünf Punkte vor dir ab, bevor du den Chat öffnest oder telefonierst.

E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer aus deinem Profil
Art des Problems in einem Satz
Screenshot oder Beleg der Buchung
Uhrzeit, zu der es passiert ist